サービスイノベーション、マーケティングイノベーション

大阪ガス行動観察研究所は、去る2010年11月17日～19日に東京ビッグサイトで開催されたマーケティングリサーチ＆データベースフェアに出展いたしました。

フェア開催中の11月18日（木）には、当研究所所長　松波晴人による特別講演会を開催いたしました。

講演会は事前お申込で定員に達し、当日は飛び込み参加の方、立ち見の方も含め、定員100名のところ、約130名の方にご参加いただきました。

『イノベーションを実現する調査技法、「行動観察」とは？』と題した講演では、接客、店舗、イベント、オフィスワークなど様々なフィールドやテーマで実施した行動観察の事例をご紹介しました。

当フェアは、マーケティング情報収集に特化した国内唯一の専門展示会ということもあり、マーケティング、経営戦略、商品・サービス開発、営業・販促企画など様々な職種の方々にご参加いただき、熱心にご聴講いただきました。

また、当講演の前日11月17日(水）には、当研究所　研究員による『人の行動から「潜在ニーズ」を科学する「行動観察」とは』と題した講演会を開催いたしました。

こちらも立ち見が出るほどの盛況の中、講演会では、行動観察の優位性をご説明するとともに、行動観察の調査手順をご紹介しました。

フェア開催中、2つの講演会の盛況ぶり、また当研究所ブースに途切れなくお立ち寄りいただいた皆様から、「行動観察」への期待を感じ、あらためて気持ちの引き締まる3日間となりました。